Perbedaan WhatsApp Bisnis dan Biasa, Mana yang Cocok untuk Kamu?

Kalau kamu sering berjualan online atau mengelola usaha lewat WhatsApp, mungkin kamu pernah bertanya-tanya, apa perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa? 

Walaupun tampilannya mirip, sebenarnya keduanya dibuat dengan tujuan berbeda. WhatsApp biasa (personal) lebih ditujukan untuk komunikasi sehari-hari. Sementara WhatsApp Business dirancang khusus untuk mendukung aktivitas bisnis.

Nah, bila kamu belum yakin apakah perlu beralih ke Whatsapp Bisnis, di artikel ini kita akan membahas perbedaan Whatsapp Business dan Personal. 

Jadi, kamu bisa mengetahui keunggulan masing-masing dan bisa menentukan mana yang paling sesuai dengan kebutuhanmu.

Apa Perbedaan WhatsApp Bisnis dan Biasa?

Secara singkat, perbedaan Whatsapp Bisnis dan Personal terletak pada fitur dan fungsi utamanya. Whatsapp yang biasa kamu gunakan lebih cocok untuk ngobrol sehari-hari dengan fitur yang sederhana.

Sedangkan WhatsApp Bisnis dibuat khusus untuk jualan dan komunikasi pelanggan. Fitur-fiturnya juga beda jauh, mulai dari katalog produk, pesan otomatis, sampai profil bisnis.

1. Tujuan Penggunaan

• WhatsApp Biasa (Personal): Dibuat untuk komunikasi pribadi dengan teman, keluarga, atau rekan. Fitur-fiturnya berfokus pada chatting, berbagi foto, video, dan panggilan suara/video.Cocok untuk pengguna yang tidak memiliki kebutuhan promosi atau manajemen pelanggan yang kompleks.

• WhatsApp Business: Dirancang khusus untuk pelaku usaha. Memiliki fitur tambahan seperti profil bisnis, katalog produk, label chat, dan pesan otomatis. Tujuannya adalah mempermudah interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi komunikasi.

2. Fitur Profil

• WhatsApp Biasa hanya memiliki nama dan foto profil. Informasi tambahan seperti alamat atau jam operasional tidak tersedia.

• WhatsApp Business memungkinkan kamu menambahkan alamat, deskripsi usaha, jam buka, email, dan tautan situs web. Ini membantu pelanggan mengenal bisnis kamu lebih cepat.

3. Fitur Pesan Otomatis

• WhatsApp Biasa tidak menyediakan fitur auto reply atau pesan sambutan. Semua pesan harus diketik dan dikirim manual.

• WhatsApp Business punya fitur balas otomatis seperti pesan sambutan, pesan di luar jam kerja, dan quick reply. Ini sangat berguna untuk menanggapi pelanggan dengan cepat.

4. Katalog Produk

• WhatsApp Biasa tidak memiliki menu katalog. Jika ingin mempromosikan produk, kamu harus mengirim foto dan informasi secara manual.

• WhatsApp Business punya fitur katalog yang memungkinkan kamu memajang daftar produk atau layanan lengkap dengan foto, harga, dan deskripsi. Pelanggan bisa langsung melihat tanpa harus bertanya satu per satu.

5. Label Chat

• WhatsApp Biasa tidak memiliki sistem label. Chat pelanggan akan bercampur dengan chat pribadi, membuatnya sulit dikelola jika pesan masuk sudah banyak.

• WhatsApp Business menyediakan label chat seperti “Pelanggan Baru”, “Orderan Baru”, atau “Pembayaran Selesai” yang memudahkan kamu mengatur prioritas.

6. Statistik Chat

• WhatsApp Biasa tidak memiliki fitur laporan statistik.

• WhatsApp Business menyediakan data jumlah pesan terkirim, terkirim, dibaca, dan diterima. Ini berguna untuk mengukur efektivitas komunikasi dan promosi.

7. Cocok untuk Siapa?

• WhatsApp Biasa (Personal) cocok untuk komunikasi pribadi, freelancer, atau penjual kecil yang jarang menangani banyak chat sekaligus.

• WhatsApp Business lebih cocok untuk pelaku usaha yang ingin menampilkan identitas bisnis secara profesional dan mengelola pelanggan secara efisien.

QuickOrder Keyboard, Partner Andalan untuk WhatsApp Business

Walaupun WhatsApp Business sudah punya banyak fitur, ada kalanya kamu butuh bantuan tambahan agar pekerjaan makin cepat. QuickOrder Keyboard hadir dengan fitur seperti:

• Template balasan cepat

• Cek ongkir otomatis langsung di chat

• Kirim invoice dan form order

• Bisa digunakan multi-admin untuk membalas chat pelanggan

Dengan QuickOrder, kamu bisa mengoptimalkan WhatsApp Business supaya lebih produktif, profesional, dan responsif.

Coba gratis QuickOrder Keyboard selama 3 bulan di QuickOrder dan rasakan perbedaannya!